Política de envío
Política de Envío
En Secretos Entrepiedras trabajamos con dedicación para que cada pedido llegue a su destino de forma segura y en el menor tiempo posible.
A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos, los plazos estimados y la forma en la que puedes contactar con nosotros si necesitas información sobre tu pedido.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan de forma manual con el máximo cuidado.
El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
En épocas de alta demanda, como rebajas o campañas especiales, el procesamiento puede demorarse ligeramente.
Si tu pedido incluye productos personalizados o hechos a mano, el tiempo de preparación puede ser superior, y se especificará en la descripción del producto.
2. Métodos y plazos de envío
Realizamos envíos desde Zaragoza a través de empresas de mensajería de confianza.
El envío estándar tiene un plazo estimado de 3 a 5 días laborables y un coste de 4,99.
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 50 euros, con las mismas condiciones y tiempos de entrega.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar entre 5 y 7 días laborables, dependiendo de la ubicación y del servicio de transporte disponible.
En caso de envíos internacionales, los plazos pueden variar según el país de destino. Los posibles impuestos o tasas aduaneras correrán a cargo del comprador. Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra gestión, como festivos, condicionesmeteorológicas adversas o incidencias logísticas.
3. Seguimiento y comunicación
Actualmente, no contamos con un sistema automatizado de seguimiento de pedidos, por lo que no se envían notificaciones automáticas sobre el estado del envío.
Si deseas conocer el estado de tu pedido, puedes escribirnos a secretosentrepiedras@gmail.com indicando tu nombre completo y número de pedido.
Te responderemos lo antes posible con la información disponible.
4. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa.
Secretos entrepiedras no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección errónea o a que no ha sido recogido en el punto de entrega, podremos reenviarlo previo pago de los nuevos gastos de envío.
5. Retrasos e incidencias
En caso de retrasos o incidencias con el transportista, te informaremos en cuanto tengamos constancia de ello.
Ten en cuenta que no podemos responsabilizarnos de retrasos ocasionados por causas ajenas a Secretos entrepiedras, como huelgas, festivos locales o circunstancias excepcionales.
6. Envíos internacionales
No realizamos
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 secretosentrepiedras@gmail.com
📞 656896434